PREGUNTAS FRECUENTES - Mi cuenta

Puede acceder a sus facturas y descargarlas desde la sección "Mis pedidos" de su cuenta de cliente.

El verdadero tablero del mando de sus pedidos, lo permite

- seguir el estado de su pedido

- conocer el estado del pedido haciendo clic en el número de pedido

- seguir el envío de su pedido haciendo clic en el número de paquete

- descargar su factura

Nuestro servicio de Atención al cliente de Mister-Auto le ayudará con cualquier solicitud. Su cuenta de cliente le permite hacer una pregunta en línea, en la sección "Servicio de información"/"Hacer una pregunta".

En nuestra aplicación o en nuestra versión móvil, vaya desde el menú a Mi cuenta / Mis mensajes / Hacer una pregunta.

En su computadora, haga clic en "Mi espacio" en la esquina superior derecha de su pantalla para acceder a su cuenta de cliente.

En nuestra aplicación móvil, haga clic en la parte superior izquierda de su pantalla en el menú "Mi cuenta":

La dirección de correo electrónico y la contraseña que ingresó al crear su cuenta le permitirán iniciar sesión en su cuenta de cliente.
También puede conectarse a través de su cuenta de PayPal o a través de Facebook (solo computadora).
Para realizar el seguimiento de un pedido realizado como invitado, utilice su dirección de correo electrónico registrada en el momento del pedido y el número de pedido que se le comunicó por correo electrónico justo después del pago.

¿Olvidaste tu contraseña? Haga clic en "Olvidó su contraseña" e ingrese su dirección de correo electrónico.

Recibirá un enlace, válido durante 24 horas, para cambiarlo y volver a acceder a la información de su cuenta.

¿Necesita elegir su dirección de entrega con un clic al realizar el pedido? Puede registrar una o más direcciones de entrega en su cuenta de cliente.

Vaya a "Mis datos"/"Mis direcciones de entrega".

Puede cambiar una dirección haciendo clic en el enlace "Editar" junto a una dirección ya registrada.

Para agregar una nueva dirección, haga clic en el botón "Crear una nueva dirección", completar los campos propuestos y validar.

Un pequeño consejo: le ofrecemos un campo "Diga esta dirección", por poder ordenar sus diferentes direcciones, por ejemplo: casa, negocio...

El tablero de gestión de sus pedidos, le permite

- seguir el estado de su pedido

- haciendo clic en el número del pedido ya sabes hasta donde llego el proceso

- hacer seguimiento del envío de su pedido haciendo clic en el número de paquete

- descargar su factura

Beneficiarse de las ventajas de la cuenta de cliente  es sencillo, rápido y gratuito.

Todo lo que tienes que hacer es:

- haga clic en "Mi espacio" o "Crear una nueva cuenta" en la esquina superior derecha de nuestra página de inicio si ha abierto nuestro Sitio en su computadora:

O

- haga clic en el ícono de menú en la esquina superior izquierda de nuestra página de inicio, luego en la sección "Iniciar sesión" si está en nuestra aplicación móvil:

Sección "Iniciar sesión"

- ingrese su dirección de correo electrónico y elija una contraseña

- Introduzca sus datos de contacto completos: apellido, nombre, correo electrónico, teléfono y dirección postal,

- lea, luego marque "He leído y acepto las Condiciones Generales de Venta".

- validar el registro haciendo clic en el botón "Continuar"

Una vez creada su cuenta, se le enviará un correo electrónico confirmando su registro.

¡Los identificadores ingresados ​​durante la creación son su autorización para acceder a su cuenta de Mister-Auto!"

En su computadora, vaya a "Mi información"/"Mi información personal". 
 
Así podrá:

- gestionar tus datos de conexión (correo electrónico de identificación y contraseña) así como tus datos de contacto.

- administrar suscripciones e información para recibir el boletín, correos electrónicos, relacionados con su cesta, ofertas de los socios de Mister-Auto.

- cambiar su cuenta privada a una cuenta Pro

- vincular su cuenta de Mister-Auto a su página de Facebook.

Simplemente, haga clic en el botón "Validar mi información" para actualizar su información personal.

Abrir una cuenta de cliente es sencillo, rápido y gratuito. Esta cuenta le permite beneficiarse de nuestro programa de fidelización, patrocinacion y muchos otros beneficios.

¡Ahorrar tiempo! Una vez que se crea su cuenta, puede comenzar inmediatamente su compra. Registrando su(s) vehículo(s), podrá acceder directamente al catálogo adaptado a sus necesidades.

Para abrir una cuenta, proporcione sus datos de contacto completos.

Aprovecha las promociones adaptadas a tu vehículo y mejoralo accediendo al catálogo correspondiente a tu modelo.
Para ello, simplemente acceda a su cuenta de cliente, en el sitio"Mis vehículos". Puede registrar su vehículo principal, pero también otros vehículos.

¿Quiere registrar su primer vehículo?

Para registrar su vehículo principal, haga clic en "Mi vehículo principal". En los menús desplegables, especifique: la marca, el modelo, el motor, el promedio de kilómetros recorridos por año y la fecha de la última revisión técnica. Haga clic en el botón"Validar mi información"" para guardar su información. ¿Múltiples vehículos para registrar? Haga clic en "Mi lista de vehículos", luego en el enlace "añadir". El procedimiento es el mismo que para la matriculación del primer vehículo.

¿Te gustaría recibir avances gratuitos de todas nuestras promociones y asesoramiento personalizado para tus compras?

Vaya a la sección"Newsletter" / "Mi suscripción" / "Me gustaría recibir el boletín y beneficiarme de las promociones de Mister-Auto por correo electrónico".

Si no desea recibir comunicaciones comerciales de Mister Auto o de sus socios por vía electrónica, puede optar por suscribirse a una u otra opción o no suscribirse a ninguna. 

Haga clic en "sí" para suscribirse o "no" para rechazar o darse de baja del boletín, luego haga clic en el botón "Validar mi información".

El respeto a la información personal es esencial para Mister-Auto. Nos comprometemos a proteger los datos que nos confía para procesar su pedido.

Puedes elegir recibir ofertas e información de los socios de Mister-Auto.

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, modificar y eliminar estos datos. Puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nuestro servicio especializado, enviando su solicitud desde la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta a dataprotection@mister-auto.com, indicando el número de cuenta de cliente correspondiente.

También puede consultar nuestras Condiciones Generales de Venta.

También puedes registrarte con tu cuenta de PayPal o Facebook.

En nuestra aplicación móvil, puedes registrarte con tu cuenta de PayPal

Para identificarse o realizar sus pedidos más rápidamente, puede asociar su cuenta de Mister-Auto con su cuenta de Facebook (en el ordenador) o de Paypal (versión móvil, aplicación u ordenador).

En su ordenador, vaya a "Mis datos personales"/"Asociación de cuentas".

Su experiencia como cliente es importante para nosotros.

En caso de incidencia, Mister-Auto puede concederle un gesto comercial.

A continuación, se acredita un vale en su cuenta de cliente, en forma de un código que solamente tiene que insertar en el carrito de su próxima compra. 

Estos créditos en efectivo son válidos durante un máximo de seis meses y no pueden combinarse con ofertas promocionales.

Para poder automatizar las operaciones de reembolso por transferencia, puede introducir sus datos bancarios con total seguridad en su cuenta de cliente.

Vaya a la sección "Mis datos"/ "Mis datos bancarios".

Debe indicar el nombre del banco, el titular de la cuenta bancaria, el número de cuenta, el IBAN y el BIC/SWIFT.

Por último, haga clic en el botón "Validar mi información".